7 módja annak, hogy műtárgyvásárlóit szuperrajongóvá tegye

A pozitív ügyfélélmény megteremtése kiemelten fontos, különösen új digitális korunkban.

A rengeteg művészi lehetőségnek köszönhetően mind online, mind offline módban minden eddiginél fontosabb, hogy kitűnjünk. Tehát teremtsen olyan vásárlói élményt, amelyet műtárgyvásárlói imádni fognak! Mint tudod, minél többen dicsérnek téged, annál jobban fog növekedni a művészeti üzleted.

Legyen szó egyedi csomagolás készítéséről és meglepetések küldéséről, vagy a társadalmi bizonyítékok megosztásáról és a kiváló ügyfélszolgálatról, nagyszerű módszerek állnak rendelkezésre a vásárlók lenyűgözésére és elcsábítására. Hét tipp, amitől a művásárlói igazi rajongók lesznek, és újra és újra visszatérnek hozzád.

1. Nyűgözze le vásárlóit a csomagolással

Az első benyomás számít! A műalkotások kicsomagolása sok vásárló számára az első gyakorlati találkozás a márkával, ezért tegye izgalmassá és emlékezetessé. Adj nekik beszélnivalót! Ha időt szán a gyönyörű, egyedi csomagolás elkészítésére, ügyfelei sokkal értékesebbnek érzik magukat. Csak győződjön meg arról, hogy minden továbbra is biztonságos és biztonságos.

Carolyn Edlund, egy művészeti üzletág szakértő azt mondja, "látott már olyan művészeket, akik olyan extrákat kínálnak, mint az ajándékcsomagolás, az akasztós útmutató, a gondozási utasítások vagy a kalapács és szög". A művésznő munkáit kézzel festett csomagolópapírba csomagolja, és minden csomaghoz gyönyörű márkás képeslapokat mellékelnek. Ezután megosztja az Instagramon, amikor ügyfelei megosztanak egy fotót a csomagjukról – és meg is osztják!

2. Hozzon létre egy barátságos közösségi média közösséget

Használja a márka megosztására és az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre. Adjon barátságos és gyors válaszokat, amikor az emberek hozzászólnak vagy kérdéseket tesznek fel. Oszd meg és dicsérd meg azokat az ügyfeleket, akik megvásárolt műveket osztanak meg közösségi hálózataikon. Még egy kis kedvezményt is kínálhat – például az ingyenes szállítást – azoknak, akik követik Önt a közösségi médiában, hogy még jobban felkeltsék érdeklődésüket a műalkotások megvásárlása iránt. Az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítése ismételt vásárlásokhoz vezethet, a közösségi média pedig nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen azokkal, akikkel nem találkozhat szemtől szemben.

3. Legyen büszke a kiváló ügyfélszolgálatra

A kiváló ügyfélszolgálat kritikus. A szerint "az üzleti kapcsolatot megszüntető ügyfelek XNUMX%-a a rossz ügyfélszolgálat miatt tette ezt." Ezért készüljön fel arra, hogy válaszoljon az ügyfelek kérdéseire vagy aggályaira. Ha szombat reggel válaszol egy kérdésre, ügyfelei ezt tudomásul veszik. A túlzott vásárlás és az ügyfelekről való gondoskodás csak erősítheti a pozitív ügyfélkapcsolatokat. Minél megbízhatóbb Ön, annál valószínűbb, hogy az ügyfelek ismét megbíznak benned.

Még ha frusztrált ügyfele is van, a remény nem veszett el. Tanulja meg, hogyan kell megfelelően reagálni a dühös művásárlókra.

4. Maradjon kapcsolatban

Változtassa az ügyfeleket hűséges ügyfelekké azáltal, hogy a reflektorfényben marad. Rendszeresen küldjön barátságos és informatív e-maileket. azt javasolja, hogy havonta legalább egyszer vegye fel a kapcsolatot, és különleges ajánlatokat tesz, például ingyenes szállítást vagy kupont számukra és barátainak, hogy fenntartsa az ügyfelek érdeklődését és elköteleződését. E-mail marketing útmutatóra van szüksége? Jelölje be

5. Meglepetés bónuszok küldése

Az emberek szeretnek ajándékot kapni postán. Tehát tartsa életben a jóindulatot meglepetéskuponokkal, a legújabb alkotásait tartalmazó képeslapokkal vagy az elismerését kifejező személyes jegyzetekkel. E-mailben is elküldheti a legutóbbi munkáinak összefoglalóját, hogy az első legyen a listán. Bármilyen mód, amellyel ügyfelei megbecsülést éreznek, erősíti a kötődését. A boldog ügyfelek általában visszatérő vásárlók.

6. Érezze különlegesnek legjobb ügyfeleit

Legyen kedves a gyűjtőihez. A legjobb ügyfelek általában aránytalanul nagy részét teszik ki bevételének. Ha különlegesnek érzik magukat, nagyobb valószínűséggel mondanak kedves szavakat a barátaiknak. Alapvetően ez ingyenes marketing. Tehát fejezze ki elismerését egy ingyenes vázlattal vagy kis műalkotással, vagy küldjön személyes köszönőlevelet minden vásárlás után.

7. Oszd meg a társadalmi bizonyítékokat

, egy kockázatitőke-társaság partnere azt állítja, hogy ez "pozitív hatás, amely akkor jelentkezik, ha valaki megtudja, hogy mások csinálnak valamit". Az emberek gyakran arra vágynak, amire mások vágynak, vagy amire már van. Ezért fontolja meg, hogy megosztja a művészetéről készült képeket a vásárlók otthonában a közösségi médiában. Kérhet ajánlásokat ügyfelektől és vásárlóktól, akik boldogan mosolyognak új alkotásukon. Segíti az értékesítést, ha az emberek a saját terükben vizualizálhatják az Ön munkáját. Ráadásul ez egy nagyszerű módja annak, hogy új ügyfelek megismerjék márkáját. Eileen a társadalmi bizonyítékot az új marketingként írja le.

Szeretnél karriert csinálni azzal, amit szeretsz, és több művészeti üzleti tanácsot szeretnél kapni? Ingyenes előfizetés.